Masz pytanie dotyczące zamówienia, personalizacji produktu lub czasu realizacji? Sprawdź odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania. Ta sekcja pomoże Ci szybko znaleźć potrzebne informacje bez konieczności kontaktowania się z obsługą. Jeśli nie znajdziesz odpowiedzi, zapraszamy do bezpośredniego kontaktu – jesteśmy do Twojej dyspozycji.
FAQ
Rejestracja
Co mam zrobić gdy zapomniałem hasła?
Jeśli zapomniałeś hasła lub chcesz ustawić nowe, wykonaj poniższe kroki:
Przypomnienie hasła (resetowanie)
-
Kliknij link „Zmień hasło.” znajdujący się pod polem do wpisania hasła.
-
Wpisz adres e-mail, na który zarejestrowane jest Twoje konto.
-
Kliknij przycisk „Wyślij”.
-
Sprawdź swoją skrzynkę pocztową - otrzymasz wiadomość z linkiem do ustawienia nowego hasła.
-
Kliknij w link z wiadomości i wprowadź nowe hasło (min. 8 znaków, zalecane: litery, cyfry i znak specjalny).
-
Zatwierdź zmiany i zaloguj się ponownie do systemu.
Zmiana hasła (gdy jesteś zalogowany)
-
Po zalogowaniu kliknij w ikonę profilu użytkownika w prawym górnym rogu.
-
Wybierz „Zmiana hasła”.
-
Wpisz dwukrotnie nowe oraz dotychczasowe hasło.
-
Zatwierdź zmiany przyciskiem „Zmień hasło”.
-
Po zmianie hasła zaloguj się ponownie, używając nowych danych.
Wskazówki bezpieczeństwa
-
Nie używaj tego samego hasła w kilku serwisach.
-
Regularnie zmieniaj hasło (co 3–6 miesięcy).
-
Jeśli nie otrzymałeś wiadomości resetującej hasło, sprawdź folder SPAM lub Oferty.
Czy posiadanie loginu i hasła jest konieczne aby móc dokonywać zakupów?
Zamówienie można zatwierdzić z opcją szybkich zakupów. Zachęcamy państwa do rejestracji - dzięki temu łatwiej śledzić status zamówienia.
Kontakt i wsparcie
Jak mogę skontaktować się ze sklepem?
Wszystkie aktualne dane kontaktowe — adres e-mail, numer telefonu, formularz zgłoszeniowy oraz lokalizacja biura — dostępne są w zakładce Kontakt
W jakich godzinach pracuje Biuro Obsługi Klienta?
Godziny pracy oraz szczegóły dotyczące obsługi klienta znajdziesz również w zakładce Kontakt.
Dostawa
Jak długo trwa realizacja zamówienia?
Standardowo 2–5 dni roboczych, przy większych lub personalizowanych zamówieniach termin uzgadniamy indywidualnie.
Jakie są koszty dostawy?
Koszt wysyłki zależy od wybranej metody dostawy i jest widoczny w koszyku przed złożeniem zamówienia.
Czy mogę odebrać zamówienie osobiście?
Tak, po wcześniejszym umówieniu odbioru w siedzibie firmy.